公司在近年來不斷規范收費服務行為的基礎上，總結提煉出“七度工作服務標準”，形成企業自行出臺的一套內部文明服務管理標準化手冊。

　　公司自2014年10月開通收費運營以來，嚴格落實集團不斷提升道路運營管理和文明窗口形象的總體要求，按照省、市文明單位創建標準和高速公路收費規范要求，始終堅持“努力打造楚天第一門，爭創中國最美機場路”的企業目標，不斷深化文明服務水平，曾多次獲得武漢市高速公路文明指數測評第一。

　　此次編制和印發的《七度品牌服務標準手冊》，將更明確、規范、有針對性的指導收費員工日常工作行為規范。標準化手冊的出臺，也標志著公司的創建服務品牌建設步入了一個新的階段，《手冊》主要針對收費員的著裝、妝容、站姿、坐姿、行姿作出了具體要求，把服務手勢、服務微笑、服務眼神、服務用語等方面完整、系統、形象、通俗地展示了出來，是一本方便全體員工學習提升服務質量、創建服務品牌的實用手冊。(周幼剛 肖劍)