5月8日至10日,機場二通道第二季度業務知識考試如約而至,一線收費職工共計90人利用工休時間分批次參加了考試,公司主要領導親臨考場進行巡視和指導。
此次考試內容覆蓋面廣,試題結合收費員、監控班長不同的工作特點制定,靈活實用。收費員考試內容主要側重于收費知識、文明服務、安全生產、文化品牌建設,監控班長考試內容主要側重于收費政策法規、ETC業務知識、特殊車情處理、移動支付等,真實地檢驗了一線收費職工的學習成果。
為全面提升公司服務水平,機場二通道采取每季度一考的形式開展收費業務知識測試,以考促學,以學促用,學用相長,激發一線收費職工自我學習、不斷進步的動力,推動公司收費員業務素質和服務水平的整體穩步提升,為公司打造“最美機場路”服務品牌奠定堅實的基礎。